サポート
パソコンを使用して何年にもなるかたであっても、エラーメッセージが出るとうろたえるかたは多いですよね。
しかも、エラーメッセージが英語であるため、ほとんどわかりません。
さらに、エラーメッセージすら出ないままフリーズが頻繁に続いたり、へんな音がしはじめたり、起動するのに何分もかかったり・・・などなど、困ってしまうことは多いですよね。
そんなとき、すぐそばにパソコンに詳しい友人でもいれば良いのですが、中々そうもいきません。
とすれば、頼りになるのはもうメーカーのサポートしかありません。
率直に言って、パソコン初心者のかたには、ノートパソコンそのものの比較よりも、サポートで比較したほうが良いのではないかと思うくらい、このサポートはメーカーによって違います。
もちろん、ちょうど電話をしたときに当たった担当者によっても大きく差はあると思いますが、全体的な傾向としてサポート体制が素晴らしいと言われるメーカーと、あそこは酷いと言われるメーカーとがあります。
中には、購入後しばらく時間が経つとサポートが有料になるというメーカーもあるようです。
初心者でわからないことが多い場合、有料は困りませんか。
また、パソコンが評判良くても、対応の悪いサポートに何度も電話したいと思いますか。
まったく何のトラブルもないのが望ましいですが、パソコンは機械ですから、何らかの不具合が生じて当たり前と考えておいた方が良いと思います。
そして、最初は何の問題もなくても、古くなってくるにつれてトラブルは増えてゆきます。
サポートは、案外重要です。
ノートパソコンを選ぶときの比較の条件に、充分なり得ると思いますよ。